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09 Febrero

8 DIFERENCIAS ENTRE COMMUNITY MANAGER Y SOCIAL MEDIA MANAGER

Escrito por 

Para comenzar con el tema, es importante conocer el principal significado que tienen los puestos de Social Media Manager (SMM) y Community Manager (CM) dentro de una empresa, diferenciar entre quien hace la estrategia y quien la ejecuta, ya que hay empresas que ponen a una sola persona en ambas actividades, que –hay que aclarar– no es lo correcto.

Un SMM es el que le va a dar el enfoque empresarial y estratégico a tu presencia social. Él diseña la estrategia de redes sociales y es el superior o jefe del CM.
Un CM es el experto en redes sociales, su labor es de gestión y ejecución, quien directamente habla por tu marca a través de los canales sociales de tu empresa. Ahora que sabes lo que significa cada uno, te dejamos las 8 diferencias principales entre estos dos.

CMM:

1. Es la voz de la marca para la comunidad y la voz de la comunidad para la marca.

2. Crea compromiso y construye una relación con la comunidad. 

3. Construye una comunicación en ambas plataformas, sociales y tradicionales.

4. Trabaja en conjunto con las operaciones básicas y ejecuta la campaña.

5. Gestiona una comunidad y una plataforma específica para el negocio.

6. Se enfoca en el compromiso dentro de las plataformas sociales. 

7. Responsable de las campañas online y offline. 

8.  Asegura conversaciones que son creadas y moderadas.

SMM:

1. La voz de la marca para la comunidad.

2. Crea contenido personalizado y trae una estrategia creativa para todas las plataformas sociales. 

3. Construye una comunicación exclusivamente en plataformas sociales. 

4. Trabaja con los equipos de mercadotecnia, branding y RP para desarrollar y monitorear las campañas.

5. Gestiona los esfuerzos globales de la presencia de las marcas en redes sociales.

6. Se enfoca en el alcance más grande del marketing online y la estrategia online de la marca.

7. responsable sólo de las campañas online.

8. Asegura que el contenido esté conceptualizado para generar conversaciones y rastrear el sentimiento de la conversación.

 

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