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Antes de explicar los conceptos básicos de cada uno de estos temas, que aparentemente no son tan complejos, es importante comprender el ¿por qué? en la actualidad son de suma importancia para las estrategias de venta a través de canales electrónicos, sobre todo en Internet. Por ello debemos mencionar que uno de los principales responsables de esta pugna cibernética de mostrarse ante los ojos del consumidor son los llamados “BUSCADORES” que ofrecen una lista de resultados en base a una consulta o necesidad que el usuario presente durante su vida cotidiana. Pues bien, de esta forma debemos conocer ¿Qué son? ¿Cómo funcionan? y ¿Para qué sirven?

Las redes sociales representan una vitrina para hacer publicidad, pero todavía no son una plataforma para realizar transacciones comerciales de manera directa. En Norteamérica y Europa, páginas como Amazon o Ebay, lideran las ventas en la web, pero en Nicaragua aún hay obstáculos para facilitar el pago a través de tarjetas de crédito, desde sitios nacionales.

Las redes sociales no solo sirven para conectar con familiares y amigos, también son un espacio en donde florece el comercio. Yara Luna, de 24 años, es la propietaria de Shopaholic en Argentina, una tienda de ropa por encargos que funciona a través de Facebook. La transacción es simple: el cliente escoge la prenda en el catálogo, da sus datos por ‘inbox’ y en dos o tres semanas tiene el encargo en la puerta de su casa. 

Zara no solo es una de las tiendas de moda más populares en el mundo por sus locales y colecciones, también triunfa en las redes sociales. Y así nos lo muestra un estudio cursado por el Máster en Social Media Branding & Digital Strategy de La Salle-URL donde se indica que la firma Zara, es la estrella en Facebook con 24 millones de fans.

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